青島市機動車維修行業管理處提醒私家車車主

      近日,我們來到了青島市機動車維修行業管理處,衣利剛處長熱情的接待了我們,并就青島市私家車車主的相關問題和如何維護自身權益等信息進行了詳細的介紹。

      青島市機動車維修行業管理處屬于青島市道路運輸管理機構,主要擔負以下工作職能:宣傳和貫徹執行國家、省、市機動車維修行業管理法規、規章和政策,管理和監督檢查機動車維修市場,實施機動車維修行政處罰,維護機動車維修市場秩序;受理機動車維修行業投訴(舉報),依法查處違法行為;受理調解機動車維修質量糾紛;負責機動車維修企業質量信譽考核和維修服務質量。

      當前,汽車維修企業的服務能力、服務質量和誠信經營水平不盡相同,為了避免合法權益不受侵害,機動車維修行業管理處提醒車主將愛車送廠維修時應當注意以下事項:

      一、選擇有許可資質能力、服務質量信譽好維修企業車主首先應選擇具有行業主管部門許可,并且具備相應維修服務資質能力的企業,這是保護自身合法權益的基本條件。 其次應選擇“誠信維修企業”。是維修行業協會、消費者協會等單位聯合評選出的優秀企業。這些企業在內部管理、服務設施、維修技術、誠信經營等方面具有較高的水平,選擇到這些企業維修愛車,相信車主的合法權益能夠得到充分的保障。
      二、主動與維修企業簽訂維修合同或協議維修合同或協議是明確承、托修雙方權利與義務的重要憑據,主要內容包括:維修項目、預計費用,交車時間、質量保證期、違約責任等。需更換配件的,應在合同或協議中明確約定配件的來源,簽訂規范的維修合同或協議,能夠有效避免維修糾紛的發生或糾紛的處理。
      三、確認車輛交接單
將汽車交給維修企業前,應認真核對并確認汽車交接單,交接單記錄內容主要包括:行駛里程、燃油表指示、備胎、隨車工具、導航儀、音響系統、車身漆面狀況等,以免發生不必要的糾紛。
      四、檢驗維修質量
汽車修竣接車時,應進行認真的維修質量檢查,檢查維修的項目、故障是否達到要求或恢復正常,特別是直接關系到行車安全的制動、轉向等維修項目,應進行必要的路試檢驗。如果存在質量缺陷,應立即要求維修企業返修。
      五、核對維修業務清單
接車交費前,應當認真核對維修項目、結算清單、工時費用、配件及費用等是否與維修合同(協議)或實際一致,如果出現虛列作業項目或重復收費問題,應要求維修企業予以糾正。
      六、主動索取相關資料
車輛修竣提車時,消費者應當主動索取維修發票、維修結算清單及更換下的配件,進行整車修理、總成修理、二級維護、尾氣排放超標維修治理等維修的,還應索取《機動車維修竣工出廠合格證》,這些資料是維護自身權益
的不可缺少的憑據。
      七、理性維權
車主修車過程中應依法維護自身權益、理性維權,當與維修企業產生糾紛時,切不可采取過激行動。發生收費糾紛的,可向價格主管部門投訴或申請調解,或向人民法院起訴。在質量保證期內,因維修質量原因造成機動車無法正常使用或造成其它損失的,車主可要求維修企業無償返修并賠償損失。如果發生糾紛,可向機動車維修行業管理部門投訴或申請調解,或向人民法院起訴。投訴或申請調解時,應當提供必要的維修原始證據,申請技術鑒定的,事故車輛原始狀態須保護完好。

 

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