協會推出省內首部《酒后代駕規范》

青島市私家車服務協會推出省內首部“酒后代駕”行業規范


      酒后駕駛的危險性日益受到重視,“酒后不開車”成為文明駕駛的新觀念,為飲酒司機提供代駕的服務也開始在島城興起。但是由于相關規范的缺失,使人們對代駕心存疑慮,限制了代駕行業的發展,同時,代駕行業也確實存在服務質量良莠不齊,收費價格不統一等現象。
      2013年7月19日,由青島市私家車服務協會聯合島城多家代駕企業制訂的《青島市“酒后代駕”行業規范》正式出臺,并向全社會公布酒駕的監督投訴公開電話400-0532-184。島城代駕企業的代表們表示將嚴格執行規范,為顧客提供安全、可靠、優質、規范的服務,促進代駕行業發展,同時倡導文明駕駛,為創造和諧交通環境做出貢獻。該規范得到了市消費者權益保護委員會、市交警支隊等部門的指導、支持和肯定。據悉,這也是山東省首份關于“酒后代駕”服務的行業規范。
      青島市私家車服務協會會長于欣介紹,由于代駕屬于新興行業范疇,相關職能部門并沒有針對這個行業的規范。突出的問題有:如果中途出現車禍,這個責任怎么區分?如果中途服務人員趁客戶酒醉凱覦客戶財務,如何處理?如果中途出現意外情況,如何處理?再就是相關職能部門如何進行監管?
      私家車協會是由市民政局審批、市商務局為業務主管部門的汽車服務性行業自律組織,本協會的性質是發揮橋梁紐帶作用,促進行業自律規范。所以協會有責任和義務幫助酒后代駕行業健康有序地發展。
      正是在這一背景下,由青島市私家車服務協會牽頭,我市近十家代駕公司參與制定了《青島市酒后代駕行業規范》,最終稿足足審了11稿。旨在以行業自律的形式規范我市代駕市場。通過借鑒成都、重慶、上海及國外代駕行業的規范和經驗,《規范》對代駕機構的資格要求、駕駛員的綜合素質、服務質量的標準及投訴機制的建立等 都做了詳細的規定。
      比如要求代駕人員必須經過嚴格的上崗培訓并持證上崗且駕齡3年以上,具備手動擋、自動擋車輛駕駛技能,對各型車輛有駕駛經驗,近3年內無重大交通違規違章記錄等。服務企業必須是經交通局和工商局申請批準,具備資金保障和代駕資格的企業。服務的流程、服務的品質及收費必須合乎《規范》的標準和要求。同時向社會公布監督電話400-0532-184,如果出現糾紛,青島市私家車服務協會將依據《規范》協調處理。

 

 

                    《酒后代駕規范》新聞發布會現場

      與北京、上海、重慶等大城市相比,青島的代駕服務才剛剛起步,從服務組織、服務質量、服務人員、服務價格都不規范。由私家車協會組織并形成青島地區酒后代駕行業規范,對于島城的代駕市場是件好事,也是一件有意義的事!                                                                                    

                                                                                               ——青島市交警支隊宣傳處 陳剛副處長
      

      酒后代駕規范的出臺對這個行業的健康發展能起到積極的推動作用,每一部的法規和規范因為牽扯到多方利益,要有一定的公平原則,能讓企業、私家車主、各管理部門都放心和滿意。我們期待規范出臺后能改善我們現有的行業環境,為推進島城道路交通的文明建設作出積極貢獻。                     

                                                                                                    ——青島市消保委 于旭暉副秘書長

      青島作為一個啤酒城市,酒后代駕服務的需求量還遠遠沒有達到應有的水平。主要是人們對代駕公司及其工作人員不信賴,一些非法中介和個人也參與這個行業,造成服務良莠不齊。 這次由私家車協會牽頭制定服務規范,完全符合消費者和我們的心聲。作為我們這樣的企業最渴望的不是利潤多少而是這個行業健康有來序的發展,今天我很高興看到這一天到來了。                                                              

                                                                                                   ——安順達代駕服務有限公司總經理

      我們目前是城陽地區最大的酒駕組織,客戶大部分是韓國客戶,而本地需求并沒有釋放出來。為什么韓國客戶更容易接受代駕模式呢,源于韓國國內成熟的代駕市場和規范。韓國目前共有五大代駕協會,協會內部所有的代駕公司共享軟件平臺、資訊、訂單,能夠進行最便捷的配對。代駕行業出臺了統一標準的合同文本,通過代駕協會、標準化的服務體系,韓國的代駕行業逐漸步入正軌。對本次青島私家車協會出臺的規范,我們多次溝通過,我覺得規范務實嚴謹,我們也非常樂意成為維護規范的中堅力量,鄭重承諾將嚴守規范,強化代駕人員的道德素質和技術培訓,做好為客戶的服務工作。                                                         

                                                                                                 ——聯之和商務服務有限公司總經理

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